CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Nhằm đảm bảo hàng hóa lưu thông linh hoạt đến tận tay hệ thống phân phối và khách hàng trong thời gian sớm nhất, VNUA Pharma đưa ra CHÍNH SÁCH MUA HÀNG để quý đối tác và khách hàng nắm rõ quy trình vận hành công bằng, minh bạch: 

I. Chính sách về giá

1. Mục đích và ý nghĩa quy định

Quy định này được thiết lập nhằm quản lý giá bán lẻ, giá bán buôn giữa các đơn vị/cá nhân phân phối sản phẩm của VNUA Pharma, nhằm đảm bảo không bán phá giá gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng và các đơn vị/cá nhân phân phối sản phẩm.

 

2. Quy định về giá bán

Giá bán sản phẩm được quy định trong bảng giá của công ty.

Các trường hợp bán giá khác quy định trong bảng giá của công ty phải được công ty cho phép.

Lưu ý: 

– Tuyệt đối không sử dụng các hình thức bán phá giá ngầm khác.

– Các trường hợp thành viên gom đơn mua chung để được hưởng mức giá tốt được coi là hành vi phá giá.

– Nghiêm cấm phá giá để lôi kéo khách hàng và thành viên của nhánh khác.

 

3. Xử lý vi phạm bán phá giá

– Vi phạm lần 1: Nhắc nhở hoặc cảnh cáo công khai trên toàn hệ thống và người vi phạm phải gỡ bài đăng bán phá giá (nếu có).

– Vi phạm lần 2: Phạt 1.000.000đ – 3.000.000đ tuỳ theo từng cấp bậc của người vi phạm. Tuyến trên trực tiếp có trách nhiệm thu và nộp phạt về công ty chậm nhất 3 ngày kể từ ngày vi phạm. Trường hợp quá thời hạn vi phạm như trên thì tuyến trên sẽ bị trừ trực tiếp vào tiền thưởng.

– Vi phạm lần 3: Cấm bán hàng của công ty. Thông báo công khai người vi phạm kênh truyền thông. Không bảo hành và không chịu trách nhiệm với số hàng hóa vi phạm sau ngày cấm.

 

4. Các quy định chung

– Các trường hợp bán hàng mà gây ảnh hưởng tới quyền lợi của công ty, khách hàng và đơn vị/cá nhân phân phối sản phẩm của VNUA Pharma, công ty có quyền yêu cầu đơn vị/cá nhân dừng hoặc thay đổi hình thức bán hàng.

– Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa các thành viên thuộc hệ thống phân phối của công ty, quyết định xử lý tranh chấp của công ty sẽ là quyết định cuối cùng.

– Tuyến trên có trách nhiệm đôn đốc thành viên trong hệ thống phân phối của mình thực hiện nghiêm chỉnh quy định của công ty.

 

II. Quy định chính sách hàng hóa

1. Mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng của Công ty theo các kênh liên hệ sau:

– Cách 1: Đặt hàng trực tiếp qua Website: https://vnuapharma.com.vn/

– Cách 2: Đặt mua qua Hotline/Zalo: 0906393003

– Cách 3: Đặt hàng qua Fanpage: https://www.facebook.com/vnuapharma.com.vn

– Cách 4: Đặt mua qua nền tảng APP: VNUA Pharma

– Cách 5: Đặt mua qua hệ thống phân phối của VNUA Pharma trên toàn quốc.

 

2. Hình thức thanh toán

2.1.Thanh toán trực tiếp: là hình thức thanh toán tiền mặt cho người chuyển hàng.

– Thanh toán tại kho hàng của công ty khi khách đến lấy hàng.

– Thanh toán qua đơn vị trung chuyển hàng hoá: GHTK, Viettel, JNT,…..

– Thanh toán tại các điểm VNUA Pharma hoặc tại các đơn vị/cá nhân phân phối sản phẩm VNUA Pharma.

2.2.Thanh toán online: là hình thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng được pháp luật cho phép hoạt động. 

Thanh toán bằng 3 cách sau:

– Cách 1: Nhận hàng tại nhà và thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).

– Cách 2: Chuyển khoản trước cho tài khoản kế toán VNUA Pharma (khi bạn lên đơn tích vào mục nhận hàng trực tiếp từ kho VNUA Pharma) hoặc Chuyển khoản trước cho tài khoản tuyến trên của bạn (khi bạn lên đơn tích vào mục nhận hàng từ kho hàng của tuyến trên).

– Cách 3: Thanh toán bằng khấu trừ điểm thưởng trên nền tảng APP: VNUA Pharma.

Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin chuyển khoản bao gồm: 

▶️ Tên chủ tài khoản:…………………

▶️ Ngân hàng:………………………..

▶️ Số tài khoản:………………………

👉 Nội dung chuyển khoản: “Họ tên + Số điện thoại đặt hàng + Mã đơn hàng”

Khi nhận được tiền VNUA Pharma sẽ liên hệ xác nhận hoặc gửi thông báo quý khách lên đơn hàng thành công!

2.3. Ưu tiên thanh toán đối với thành viên thuộc các hệ thống phân phối sản phẩm

– Ưu tiên giao hàng trước cho những NPP chuyển khoản trước cho công ty sau khi được tuyến trên báo đơn lên công ty hoặc được công ty xác nhận báo đơn hàng thành công.

– Khuyến khích chuyển khoản cọc từ 50% đến 100% giá trị đơn hàng để tích điểm ưu tiên cho những lần giao hàng tiếp theo.

 

3. Thời gian vận chuyển và giao hàng

– Đối với khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh: Thời gian vận chuyển và giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.

– Đối với các tỉnh khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp hàng có thể giao chậm thì khách hàng sẽ được thông báo.

 

4. Nhận hàng và kiểm tra

– Người mua khi nhận hàng sẽ được mở kiện hàng ra xem và được kiểm tra các yếu tố bên trong của kiện hàng (không bóc lẻ, rách/ hỏng tem của sản phẩm). Người mua thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển sau khi đã kiểm tra hàng cẩn thận.

– Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, VNUA Pharma sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.

– Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh.

– Trường hợp khi giao đến sản phẩm không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của VNUA Pharma 0906393003 để được hỗ trợ.

 

5. Chính sách đổi hàng

Hàng cận date được hỗ trợ đổi hàng trước 3 tháng. 

Lưu ý: Không áp dụng với thành viên 2 tháng liên tiếp không phát sinh đơn hàng.

 

6. Quy định về bảo mật

– Tất cả các thông tin khách hàng được chúng tôi bảo mật tuyệt đối bằng nhiều biện pháp nghiệp vụ bảo mật thông tin.

– Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng, không bán, không chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

 

7. Giải quyết tranh chấp

– Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan tới khách hàng của VNUA Pharma sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

8. Ý kiến khách hàng

– Tất cả những ý kiến đóng góp của Khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp trên các nền tảng app, trang mạng xã hội, website…. đều được VNUA Pharma tiếp nhận và chỉnh sửa cho phù hợp.

– Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống,…. liên quan tới VNUA Pharma. Chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp xử lý ngay lập tức theo quy định của pháp luật.